よくある質問

館内施設について

Q.1
ロビーは全面禁煙でしょうか?喫煙スペースはありますか?
Q.2
車いす用のお手洗いはありますか?
Q.3
ホテル内に銀行またはATMはありますか?
Q.4
外貨両替はできますか?
Q.5
書類のコピーやFAX送信をしたいのですが…。
Q.6
リラクゼーションサロンがあると聞きましたが…。
Q.7
ロビーなどにパソコンは設置していますか?
Q.8
タバコの自動販売機はありますか?
Q.9
レンタル自転車はありますか?
Q.10
宅配便の受付はしてもらえますか?
Q.11
美容室はありますか?
Q.12
プレゼント用の花束を作ってもらいたいのですが…。
Q.13
おみやげに北海道のお菓子や海産物を買いたいのですが…。
Q.14
メールで問い合わせはできますか?
Q.15
ツイッター・フェイスブックでの問い合わせはできますか?
Q.16
ホテル館内でWi-Fiの接続は可能ですか?
Q
ロビーは全面禁煙でしょうか?喫煙スペースはありますか?
A
1Fロビーおよび各階の通路は全面禁煙です。公共スペースに喫煙コーナーはございませんのでご了承ください。また、飲食店舗では朝食時間帯(7:00~10:00)は全面禁煙とさせていただいております。そのほかの時間帯につきましては、分煙とさせていただいております。
Q
車いす用のお手洗いはありますか?
A
1Fロビー(フロントに向かって左側)、およびB2F(宴会場ロビー横)にございます。
Q
ホテル内に銀行またはATMはありますか?
A
ございません。近隣の銀行やコンビニエンスストア内のATMをご利用ください。(ベルキャプテンデスクでご案内いたしております。)
Q
外貨両替はできますか?
A
フロントにてUSドル、ユーロの両替を承っております。
Q
書類のコピーやFAX送信をしたいのですが…。
A
フロントにて承ります。(有料)
Q
リラクゼーションサロンがあると聞きましたが…。
A
10F リラクゼーションサロン「・・・for you」は平成29年3月31日をもって閉店いたしました。
Q
ロビーなどにパソコンは設置していますか?
A
1Fフロント横にコイン式(有料)のパソコンサービスコーナーがございます。プリンターでの印刷も可能です。 →詳しくはこちら
Q
タバコの自動販売機はありますか?
A
1Fエレベーターホールに設置しています。
Q
レンタル自転車はありますか?
A
ございます(4月中旬~10月末)。1日1台1,000円です。ベルキャプテンデスクにてお申し込みを承ります。周辺のおすすめサイクリングコースもございます。あわせてお問い合わせください。
Q
宅配便の受付はしてもらえますか?
A
1Fロビーにてヤマト宅急便のデスクがございます(受付時間 8:00~11:00)。 また上記時間外でも1Fクロークで承りますので、お申し付けください。
Q
美容室はありますか?
A
3Fに「資生堂美容室」がございます。完全予約制となっております。(定休日:水曜日)【ご予約 TEL(011)212-2566 美容室直通】
Q
プレゼント用の花束を作ってもらいたいのですが…。
A
お手配可能です。お気軽にご用命ください。
Q
おみやげに北海道のお菓子や海産物を買いたいのですが…。
A
1Fロビー横にホテルショップ(売店)がございます。北海道限定販売のお菓子やファンシーグッズ、海産物、ガラス製品、お酒など豊富に取りそろえております。地方発送も承っておりますので、お気軽にご来店ください。
Q
メールで問い合わせはできますか?
A
申し訳ございませんが、現在はメールでは対応いたしておりません。各種お問い合わせは、HP上問い合わせフォーム(http://www.tokyodome-hotels-sapporo.com/contact/)もしくは、お電話にて承ります。(TEL. 011-261-0111 代表)
Q
ツイッター・フェイスブックでの問い合わせはできますか?
A
申し訳ございませんが、現在はツイッター・フェイスブックへの返信では対応いたしておりません。各種お問い合わせは、HP上問い合わせフォーム(http://www.tokyodome-hotels-sapporo.com/contact/)もしくは、お電話にて承ります。(TEL. 011-261-0111 代表)
Q
ホテル館内でWi-Fiの接続は可能ですか?
A
【1Fロビーおよび客室全室(5F~14F)】:無料でWi-Fi接続が可能です。
【B2F、4F 宴会場】:無料でWi-Fi接続が可能です(パスワード設定有り)。
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